あらゆる業界の幅広い水処理や環境保護ユーザーに高品質なサービスを提供し、「ユーザーに奉仕し、ユーザーに責任を負い、ユーザーに満足してもらう」という使命を真に達成するために、当社はユーザーの皆様に次のことを厳かに約束します。
I. 「完璧な製品を創造し、世界的に有名なブランドに挑戦する」という当社の全従業員は、この品質方針に基づき、ISO9001 規格システムを遵守し、それに従って効果的に運用します。実際には、品質対策を継続的に改善・強化し、プロセスを改良し、新技術、新材料、試験方法を採用し、従業員教育を強化し、国家基準、業界基準、契約で定められた技術条件に従って生産と検査を厳密に組織するための具体的な措置を講じ、不適格な製品が工場から流出しないようにします。
II.当社は「中華人民共和国製品品質法」に基づく製品品質要件と生産者の義務を遵守します。
Ⅲ．当社はユーザーに優れたプリセールスおよびアフターサービスを提供することを保証します。
プリセールス: 製品のパフォーマンスと使用要件についての詳細な紹介をユーザーに提供し、関連する技術文書を提供し、アドバイザーとしての役割を果たします。
アフターサービス：1年以内の無償交換、2年以内の無償修理（ユーザーの過失による破損を除く）を保証致します。保証期間内に品質上の不具合が発生した場合は、ユーザーからのサポート要求の通知を受け取ってから8時間以内に明確な回答が提供されます。オンサイトでのトラブルシューティングが必要な場合は、専門の技術サービス担当者が 1,000 キロメートル以内の場所では 24 時間以内に、1,000 キロメートルを超える場所では 48 時間以内に派遣されます。
IV.当社の全商品には「３つの保証」が付いております。 「3つの保証」期間内に製品に品質上の問題が発生した場合は、契約に定められた賠償責任を厳守いたします。適合証明書および製品取扱説明書は、製品のバッチ納品時に提供されます。 「3つの保証」期間を超えた製品については、一定数の予備部品とともに、ユーザーのご要望に応じた補修部品の提供や保守サービスを実施いたします。
V. ユーザーのニーズに基づいて、運用保守担当者に技術トレーニングが提供されます。ユーザーは主要な品質追跡の対象となり、製品の使用状況に関するユーザーのフィードバックを継続的に収集し、製品のパフォーマンスと品質を継続的に改善するために、定期的なユーザーのフォローアップが実施されます。
